QUESTIONS ?

 I- FAQ SUR MES TERROIRS

LES VINS DE FRUITS

Je produis mes vins de fruits (boissons fermentées à base de fruits selon l'appellation règlementaire en France) en faisant fermenter les fruits purs, avec ou sans macération. Aucun arôme n'est ajouté ; le raisin et le vin de raisin sont exclus de la recette!

LES VINS PERLANTS

Ce sont des vins gazeux, très légèrement pétillants. Ils se situent entre les vins tranquilles et les vins effervescents, et sont bouchés comme les vins tranquilles. Dans mes produits le gaz est du gaz carbonique résiduel de la fermentation alcoolique. Il apporte de la faicheur et une sensation complémentaire à la dégustation. Techniquement, il participe à la préservation de la couleur et des arômes, et permet de limiter les intrants oenologiques.

L'AGRICULTURE RAISONNEE

La production raisonnée, c'est observer, s'informer, se cultiver, tirer de ses connaissances, pour apporter les solutions les plus justes à la production : mode de conduite du vignoble, lutte contre les nuisibles, maturité du raisin, pilotage des vinifications, ajustage et minimisation des intrants pour garantir la qualité et préserver ce qui doit l'être. L'équation est souvent complexe, avec parfois une prise de risque, des essais... pour mieux avancer ensuite.

LA VITICULTURE DURABLE

Elle s'inscrit dans le développement durable en prenant en compte l'environnement naturel, sociétal, économique, la santé, et l'efficacité des moyens de production.

 

II- LIVRAISON, DEFAUT, REGLEMENT, CONTACT

- Quels délais de LIVRAISON ?

Pour vous offrir le meilleur, je stocke vos flacons directement dans mes chais, et les expédie par transporteur sélectionné. Votre colis est préparé sur mesure, en emballages simples et efficaces pour garantir l’intégrité et la qualité des vins.

Les délais de livraison sont de 5 à 10 jours en France métropolitaine, le suivi de votre colis est précis et vous êtes régulièrement informé(e) de l'état de votre commande par email.

Vous n’avez pas de nouvelles de votre colis 15 jours après commande? Vérifiez que votre colis n’est pas en attente à la Poste, puis contactez-moi.

Quelquefois ces délais peuvent être légèrement dépassés, dans ce cas nous vous proposerons si vous le souhaitez d'annuler votre commande ou bien un bon cadeau.

- Mon flacon présente un DEFAUT ?

Vos vins sont patiemment sélectionnés et contrôlés. Je tiens aussi à vous offrir un excellent rapport qualité-prix et des promotions régulières. Il est possible qu'un défaut ai échappé à mes contrôles, j’en suis sincèrement désolée. S'il vous plaît prenez le en photo et envoyez moi votre commentaire à terroirsdeclaudine@gmail.com, cela m’aide à améliorer mes services, à perfectionner mes produits.

Les conseils et l'expertise font partie de mon métier : contactez moi par téléphone ou email pour échanger sur votre problématique. Selon l'analyse du défaut je vous proposerai un remboursement total ou partiel sous la forme de bon cadeau.

- Quels sont les modes de PAIEMENT ?

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou par compte Paypal sur mon site. La boutique en ligne ne permet pas les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.

- Comment puis-je vous CONTACTER ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter par email à terroirsdeclaudine@gmail.com

Je ferai mon maximum pour vous répondre au plus vite.